Частые вопросы
Частые вопросы перед заказом торта.
Здесь собраны правила по срокам, самовывозу, предоплате, аллергиям, хранению, изменениям и отмене. Если ситуация нестандартная, лучше написать до оформления заявки.
Важно
Заявка не списывает деньги
Сайт принимает заявку без списания денег. Дату, финальную сумму, предоплату и передачу торта подтверждаем после деталей.
бенто при свободной дате и простом декоре
стандартные торты 1–3 кг / 5–18 гостей
VIP, свадьбы и ярусные конструкции
Ответы
Перед тем как отправить заявку
Мы оставили ответы практичными: что выбрать, когда платить, как хранить и какие ограничения важно указать до подтверждения.
Старт
Заказ и сроки
Бенто можно запросить от 24 часов, если дата свободна и декор простой. Стандартные торты 1–3 кг на 5–18 гостей лучше планировать за 3–5 дней. VIP, свадебные и ярусные торты берём от 7 дней, иногда раньше только после личного подтверждения.
Прага
Самовывоз и хранение
На первом этапе оставляем самовывоз из кондитерской в Праге. Доставку добавим позже, когда будет стабильный процесс по времени и безопасной перевозке.
Подтверждение
Оплата, изменения и отмена
Пока нет. Сайт принимает заявку без списания денег. После уточнения деталей мы называем финальную сумму, размер предоплаты и способ оплаты в переписке.
Безопасность
Аллергии и состав
Обязательно напишите про аллергии в комментарии. Мы проверим состав и честно скажем, можем ли адаптировать заказ. В цеху используются молочные продукты, яйца, глютен, орехи и ягоды, поэтому полную изоляцию не обещаем.
Нестандартный заказ
Свадьба, аллергии, точное время самовывоза или срочный бенто?
Оставьте заявку с комментариями, и мы подтвердим, что реально успеть и безопасно передать.